Termini e condizioni

COSTI DI SPEDIZIONE

 

Le spese di spedizione variano in base al paese di destinazione e sono chiaramente indicate sul nostro sito. È responsabilità dell’acquirente selezionare la tariffa di spedizione corretta in base all’indirizzo di consegna fornito.

 

Nel caso in cui venga selezionata una spesa di spedizione non corrispondente al paese di destinazione, ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento della differenza prima della spedizione dell’ordine. Il pacco non verrà spedito finché il pagamento totale, comprensivo della corretta tariffa di spedizione, non sarà stato completato.

 

In caso di mancata regolazione della differenza entro 7 giorni dalla nostra comunicazione, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare l’importo pagato, al netto di eventuali costi amministrativi.

 

DAZI E ONERI DOGANALI

 

Per tutte le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte o altri oneri all’importazione sono a carico del destinatario. Tali costi non sono inclusi nel totale dell’ordine e saranno richiesti direttamente al cliente dalla dogana del Paese di destinazione, al momento della consegna o dello sdoganamento.

 

Raccomandiamo di informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali per conoscere gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.

 

POLITICA DI RIMBORSO

 

I nostri prodotti sono realizzati artigianalmente, il che significa che ogni pezzo è unico e realizzato con attenzione e cura. A causa di questa natura artigianale, potrebbero esserci leggere imperfezioni, piccole variazioni nei colori, nei dettagli o nelle finiture, che sono da considerarsi parte del fascino e del carattere di ogni prodotto. Queste caratteristiche non devono essere considerate difetti, ma piuttosto testimonianze del processo di creazione manuale e dell'originalità di ogni pezzo.

 

DIRITTO DI RESA E PROCEDURA DI RIMBORSO

 

Se, nonostante la qualità artigianale del prodotto, dovessi essere insoddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto per ottenere un rimborso. Tuttavia, ci sono alcune condizioni da rispettare:

 

1. RESO A CARICO DELL'ACQUIRENTE
   
   Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente. Il prodotto deve essere rispedito entro 3 giorni dalla ricezione nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di usura o danni, e accompagnato da tutti gli accessori originali, le etichette e la confezione originale, se presente.
   
   

2. VERIFICA DELL'ARTIGIANO
   
   Una volta che il prodotto restituito arriva presso di noi, l'Artigiano procederà a una verifica per accertare che il prodotto restituito sia lo stesso che è stato spedito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Solo dopo aver completato questa verifica, il rimborso verrà autorizzato.
   
   

3. TEMPISTICHE PER IL RIMBORSO
   
   Una volta che l'Artigiano avrà confermato che il prodotto è stato restituito correttamente, il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni dalla riconsegna del prodotto da parte dell'acquirente. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
   
   

4. ESCLUSIONI
   
   Non sono previsti rimborsi per prodotti che presentano segni di utilizzo, danni causati dal consumatore, o prodotti che sono stati personalizzati su richiesta del cliente.
   
   

5. PRODOTTO ARRIVATO DANNEGGIATO
   
   Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato, la responsabilità ricade sull' artigiano, il quale provvederà a rimborsare integralmente l’acquirente.
   
   

6. RIFIUTO DEL PACCO PER MANCATO PAGAMENTO DI DAZI E ONERI DOGANALI
   
   In caso di mancato pagamento dei dazi e oneri doganali da parte del cliente, con conseguente rifiuto del pacco o mancata consegna, non sarà previsto alcun rimborso dell’ordine. È responsabilità dell’acquirente informarsi preventivamente sugli eventuali costi doganali applicabili nel proprio Paese e provvedere al pagamento per permettere la consegna del prodotto.

 

Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto sia conforme agli standard di qualità artigianale, ma comprendiamo che ogni cliente ha aspettative uniche. In caso di qualsiasi problema con il prodotto ricevuto, non esitare a contattarci: faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che ti soddisfi.